Política de privacidad

En pocas palabras

Turnos+ guarda lo que anotas para ordenar tus turnos, atenciones, cobros y finanzas. No vendemos tus datos, no los compartimos para publicidad y no los usamos para otra cosa.

Nunca pedimos ni guardamos tus claves del SII, claves bancarias ni datos de tarjetas. Turnos+ no emite boletas oficiales.

Quién es responsable

De los datos de tu cuenta (nombre, correo, profesión, turnos, montos y finanzas), el responsable es Turnos+.

De los datos de tus pacientes, la responsable eres tú, como profesional que los atiende. Turnos+ solo los guarda por encargo tuyo y siguiendo tus instrucciones (ver «Datos de tus pacientes»).

Qué datos guardamos

Tu cuenta: nombre, correo, profesión y la fecha en que aceptaste estos documentos.

Tu trabajo: lugares de trabajo, turnos, atenciones, lo que hiciste en cada una, montos, boletas que registras y pagos.

Tus finanzas: cuentas, gastos, ingresos, créditos y tarjetas que decidas anotar.

Sugerencias que nos envías desde la app.

Si lo activas, datos de tus pacientes: una etiqueta, y si la persona lo autoriza, su nombre, dirección y comuna, con la fecha de esa autorización.

No guardamos diagnósticos, fichas clínicas, exámenes ni notas clínicas. La app no tiene campos para eso: no los escribas en ninguna parte.

Datos de tus pacientes

Son datos de salud de otras personas, y la ley los trata como datos sensibles. Por eso:

Solo se pueden guardar el nombre o la dirección si confirmas que la persona (o quien la representa) te autorizó. Queda registrada la fecha.

El nombre y la dirección se guardan cifrados (AES-256) con una clave que no está en la base de datos. Nadie más los ve: ni otras cuentas ni la administración de Turnos+.

Puedes corregirlos, descargarlos o borrarlos en cualquier momento desde Ajustes › Pacientes. Al borrar a un paciente, sus datos se eliminan de inmediato; sus atenciones y montos quedan sin el paciente.

Si un paciente te pide ver, corregir o borrar sus datos, puedes hacerlo tú desde la app. Si necesitas ayuda, escríbenos.

Para qué los usamos

Para que la app funcione: calcular lo que te pagan, avisarte cuándo emitir la boleta, armar tu ruta del día y mostrarte tus finanzas.

Para mejorar la app con las sugerencias que nos envías. La administración solo ve cuántos turnos y lugares tiene cada cuenta, nunca montos ni pacientes.

Si pides una invitación o una demo

Si pides una invitación a la beta, guardamos tu nombre, correo, profesión, dónde trabajas y el tipo de teléfono, solo para enviarte la invitación y novedades de la beta.

Si pides una demo para tu empresa, guardamos tu nombre, el nombre de la empresa, tu correo, el tipo de empresa y el tamaño del equipo, solo para contactarte y coordinar la demo.

En ambos casos guardamos la fecha en que nos autorizaste a escribirte. No usamos esos datos para otra cosa ni los compartimos. Puedes pedir que los borremos cuando quieras escribiendo a bandraderios@gmail.com.

Si trabajas con una empresa en Turnos+

Una empresa de salud (por ejemplo, de atención domiciliaria) puede invitarte a su equipo. Solo te unes si aceptas, y puedes desconectarte cuando quieras desde Ajustes › Mis empresas.

La empresa ve tu nombre, profesión y correo, los turnos que ella programa contigo, si los tomaste, pediste reemplazo o no pudiste, el motivo que elijas (nunca motivos de salud), tus marcas de llegada y salida, tus entregas de turno, y las boletas y pagos de lo que trabajaste con ella.

La empresa nunca ve tus otros turnos, dónde más trabajas, tus montos ni tus finanzas. Si activas «Compartir mi disponibilidad», solo ve si estás libre u ocupada, sin detalles.

Ubicación: solo se usa en el momento en que tocas «Llegué» o «Marcar salida», para confirmar que estás en el domicilio del paciente. No te seguimos. Guardamos la distancia al domicilio y, cifrada, la posición de ese momento. Si el GPS falla o no das permiso, igual puedes marcar con un motivo (si la empresa lo permite).

Boletas: el archivo y el folio que subes los ve la empresa para revisarlos y pagarte. Si confirmas que te llegó un pago, se anota en tus cobros; la empresa solo ve que lo confirmaste.

De los datos de sus pacientes (nombre, dirección y ubicación, cifrados), la responsable es la empresa. Tú solo ves el nombre corto y la comuna, y la dirección cuando tienes el turno.

Dónde se guardan y con quién

Usamos proveedores que guardan y procesan los datos por nosotros, con contratos de confidencialidad: Supabase (base de datos y autenticación, servidores en Estados Unidos) y Vercel (servidores de la app). Esto implica una transferencia internacional de datos, protegida con cifrado en tránsito y en reposo.

No entregamos tus datos a nadie más, salvo que una ley o un tribunal lo exija.

Cómo los protegemos

Conexión cifrada (HTTPS) y base de datos cifrada.

Cada registro está protegido por cuenta: otra cuenta no puede leerlo ni modificarlo.

Los datos de pacientes van además cifrados campo por campo.

Acceso solo por invitación durante la beta.

Cuánto tiempo

Mientras tengas tu cuenta. Si la cierras desde Ajustes › Ayuda › Cómo cuidamos tus datos, se borran de inmediato tus datos, tus documentos y los de tus pacientes. Si pides el cierre por correo, lo hacemos dentro de 30 días. En ambos casos, salvo lo que la ley obligue a conservar.

Tus derechos

Puedes pedir acceso, corrección, eliminación, oposición, portabilidad y bloqueo de tus datos.

Muchos los ejerces tú misma en la app: editar tus datos, descargarlos en Excel (Ajustes › Descargar mis datos) y borrar pacientes.

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras desde Ajustes › Ayuda › Cómo cuidamos tus datos. Para lo demás, escribe a bandraderios@gmail.com. Respondemos dentro de los plazos que fija la ley.

Si algo sale mal

Si detectamos un acceso indebido que afecte tus datos o los de tus pacientes, te avisaremos sin demora, junto con lo que hicimos y lo que puedes hacer, y lo informaremos a la autoridad cuando corresponda.

Cambios

Versión 2026-11-06, actualizada el 6 de noviembre de 2026. Si cambiamos algo importante, te lo pediremos aceptar de nuevo en la app.